79 / 84
TEZDEN SAĞLANAN
FAYDALAR
Beş ana stratejik hedefe
hizmet edecek şekilde sistematik
bir gönüllü yönetim süreci
kurmak,
Bu kapsamda:
Yeşilay gönüllüsünü
tanımlamak,
Yeşilay gönüllülerinin
profilini tanımlamak,
Profili tanımlanmış
gönüllülerin profil kategorisine
uygun aktiviteler yapmak
suretiyle aktif gönüllü oranını
artırmak,
Gönüllü sayısını arttırmak,
Yeşilay gönüllerinde aidiyet
duygusunu oluşturmak ve
arttırmak,
Gönüllü memnuniyetini
arttırmak,
Şubeler ve gönüllüler
arasındaki iletişimin sağlam
temelli bir yapıya dönüşmesi
için CRM sisteminin şubeler
tarafından etkin kullanılmasını
sağlamaktır.
Son olarak: Gönüllü olmak için
bir nedenim var!
alanlarına göre faaliyetlerin
planlanması yapılmaktadır.
Gönüllülerin ilgi alanları
tespit edilerek oluşturulan
komisyonlara dahil olmaları
ve en verimli biçimde
çalışmaları sağlanmakta aynı
zamanda bireysel gelişimleri
açısından kazanımlar elde
etmeleri için gerekli imkanlar
oluşturulmaktadır.
Yeşilay gönüllü yönetimi bazı
süreçlerden oluşmaktadır.
Bunlar:
Gönüllülerin görev
çerçevelerinin belirlenmesi ve
tanımlanması
Gönüllülere ulaşma
Gönüllülerin kuruma
oryantasyonu
Görevlendirme ve seçim
Kurum içi eğitim
Gönüllülerin motivasyonu
Performans değerlendirme
CRM sistemi içerisinde yer
alan aşamaların gönüllüler için
değer yarattığı ve bu yaklaşım
üzerinden gönüllü yönetimi
modelinin geliştirilebileceği
sonucuna ulaşılmıştır.
görüntüsünün gerçekleştirildiği
CRM sistemi kullanılmaktadır.
Sistem aynı zamanda, kişinin
başvurusundan itibaren kendini
tanımladığı niteliklere göre
gönüllü birimlere yönlendirir.
Yeşilay gönüllü profilinin
tanımlanması ve yapılanması
amacıyla CRM sistemi Paydaş
Yönetim Modülü içerisinde
yer alan ilgili kişi kayıtları
incelenmiştir:
DEMOGRAFİK BİLGİLER
(CİNSİYET, YAŞ, EĞİTİM
DURUMU)
Cinsiyet:
Yeşilay’ın gönüllülerinin %58'i
kadın, %42'si erkek olarak
cinsiyet dağılımı görmekteyiz.
Bu dağılıma göre,
gönüllülerimize önemli gün ve
haftalarda kutlama mesajları
gönderilmektedir.
Yaş:
Gönüllülerimizin %30'unu aşan
kısmının 18-25 yaş arasında
olduğu görülmektedir.
Genç Yeşilay kulüplerinin
artmasıyla birlikte bu sayıda
artış yaşanmaktadır.
Şu an Türkiye genelinde 110
Genç Yeşilay Kulübümüz
bulunmaktadır.
Eğitim Durumu:
Gönüllülerimizin %23’ünün
lisans öğrenimi olduğu
görülmektedir.
Gönüllü kişilerin eğitim
durumları en az gönüllü insan
ve kurum sayısı kadar önemlidir.
Çünkü eğitimli gönüllü sayısı
ne kadar çok olursa toplumu
bilinçlendirmek de o kadar
kolay olur. Gönüllü bilgilerinin
ve özellikle iletişim bilgilerinin
güncel tutulması gönüllüye
ulaşılmasında büyük bir önem
arz etmektedir.
Tercih Edilen Günler ve İlgi
Alanları:
Yeşilay gönüllülerinin tercih
ettikleri günlere ve ilgi
Gönüllülerimizin %30’unu aşan kısmının 18-25
yaş arasında olduğu görülmektedir. Genç Yeşilay
kulüplerinin artmasıyla birlikte bu sayıda artış
yaşanmaktadır.
EKİM 2019 79