SOSYAL MEDYADA MARKA NASIL YÖNETİLİR?
Sosyal medya uzmanı ve dijital marka stratejistisiniz.
Sosyal medyayı kullanmayı kişisel marka oluşturmak,
sektöre hükmetmek olarak tanımlayabilir miyiz?
Önce sosyal medya uzmanı ne iş yapar, onu söyleye-
yim. Sizin diyelim ki bir oteliniz var; otelinizin fotoğraf-
larını, yazılarını, mönülerini sosyal medya hesaplarında
paylaşıyorsunuz, reklamlar veriyorsunuz. Ben sosyal
medya uzmanlığı denen işi yapmıyorum. Ben markasını
yönettiğim kurumun ya da kişinin neyi, nasıl payla-
şacağına karar veriyorum. Markasını yönettiğim bir
cerrahın Instagram’da kolunda güzel bir saat, elinde
pırlanta bir tespihi çekip paylaştığı bir fotoğrafını gör-
düm. Hemen aradım kendisini; “eğer bir türkü albümü
çıkaracaksak fotoğrafınız gerçekten çok güzel.
Ama Türkiye’de marka olmak isteyen bir
beyin cerrahına bu resim yakışmaz,
bir daha böyle fotoğraf paylaşırsa-
nız sizinle çalışmayacağım” de-
dim. Gördüğünüz üzere ben bir
marka yönetiyorum. Eskiden
de marka yönetiliyordu; gaze-
teler, TV’ler, söyleşiler ile. Artık
nerede ne yaparsanız yapın
sosyal medyada yoksanız, yani
dijital izinizi bırakamıyorsanız
hiçbir yerde yoksunuz demektir.
Sosyal med-
ya hesaplarına
sahip olmak artık
sektörler için bir
seçenek değil, bir
mecburiyet oldu.
Bunun gerekliliği hak-
kında biraz bilgi alabilir
miyim?
Bugün Google’da şu anda bulun-
duğumuz yeri, Çırağan’ı ilk aradığınız zaman Facebook
sayfası çıkıyor. Ya da sizin derginiz ilk arandığı zaman
muhtemelen internet sitenizle aynı sayfa içerisinde
Twitter, Facebook ve Instagram hesaplarınız çıkıyor-
dur. Çünkü siteniz ne kadar tıklanırsa tıklansın, Twitter,
Facebook ve Instagram kadar tıklanamaz. Onun için
de o mecralarda olmanız gerekiyor. Geçen bir lastik
firmasının Türkiye hesabına Twitter üzerinden “kış
lastiği alacağız, hiçbir yerde yok” diye yazdım. Bana
dönüp cevap verme süreleri 8 gün! Burada dijital
marka stratejisti çalıştırmanıza ihtiyaç yok. Bugün
milyon dolarlar kazanıyorsunuz bu sektörde. Ama bin
lira verip, en azından bir tane lise mezunu birini sosyal
medya hesaplarınızda ne olup bittiğini takip etmek için
çalıştırmıyorsunuz. Sekiz günde bir müşteriye dönül-
mez. Kış lastiği yok dediğim zaman en kötü ihtimal
Twitter’da 50 takipçim varsa, 50 takipçimin 10’u da kış
lastiği olmadığını görüyor ve psikolojik olarak onların
desteğini de almış oluyorum. Onun için sosyal medya-
da olmak zorundasınız.
Peki, bu derece kişi ve kurumların her gün milyonlarca
paylaşım yaptığı sosyal medyayı hem aktif hem de
bilinçli kullanmak mümkün mü?
Ben bilinçten markayı doğru yönetebilmeyi anlıyorum.
Kişi olsun, kurum olsun herkes hesabını marka yö-
netme bilinciyle yönetebilirse zaten aktif kul-
lanmış, bunun yanında da bilinçli kullanmış
olur. Örneğin benim hesaplarıma bakın;
sabah gündemdekileri paylaşıyorum,
öğlen ekonomi, akşam saatlerinde
televizyon yayınlarında ne var ne
yok, geceye doğru da güzel, anlamlı,
romantik söz ve şiirleri paylaşıyo-
rum. Kalkıp da öğlen saatinde aşk
şiiri paylaşırsam bana negatif etkisi
oluyor bunun. İnsanların gün içerisinde,
saatlerine ve o anki psikolojilerine göre
Annelere
diyorum ki; çok
etik değil ama örneğin
20 yaşında oğlunuz varsa
siz de 20 yaşında, oğlunuzun
hoşuna gidebilecek, sahte bir
kız profiliyle bir hesap açın ve
onu takip
edin.
10-14 yaşları
arasındaki bir erkek
çocuğun art niyetli
bir kişi tarafından kamera
karşısında karşı cinsten biri
olduğuna inandırılıp
soyunmaya ikna edilme
süresi bir dakikanın
altında!
DOSYA
RÖPORTAJ
yesilay.org.tr
28
YEŞiLAY
•
OCAK 2015
